武铁社区：要想社区工作做得好，多听居民意见少不了

原标题：武铁社区：要想社区工作做得好，多听居民意见少不了

图为：武铁社区下沉党员开展爱国卫生运动

“征求居民骨干、下沉党员建议后，我们将社区特色创建工作归纳为3方面——互联网+中心辐射式养老、老旧小区‘三微’改造自治与新时代社区文明实践站建设。”12月2日，武汉市武昌区水果湖街武铁社区召开社区特色工作创建座谈会，社区工作者与下沉党员共话如何创建社区特色工作。

武铁社区居民以铁路职工和家属为主，住宅房屋年限较长且配套设施老化较严重。

为逐步改善居民生活环境，武铁社区坚持多听居民意见建议，规划好小区建设长远目标，实现小区环境硬件条件和居民文明素养软件建设同步提升。让社区居民不仅能参与社区建设，更能满意于社区建设。

图为：武铁社区特色建设调研会

垃圾堆放点怎么处置？居民说了算

武铁社区是老旧社区，卫生治理难度较大。

针对这一情况，7月，武铁社区举行垃圾清运模式协商议事会，听取居民意见，制定工作方案。

武铁社区有一处临时垃圾堆放点，堆积起来的垃圾对附近居民生活影响较大。

收到居民反映后，武铁社区在协商议事会上专门讨论此事。综合各方建议后，社区提出对临时垃圾堆放点进行“打围”的意见。

为了解居民心声，社区工作人员与业委会成员、物业公司代表、下沉党员一起，走访多家居民收集诉求。

最终，大家讨论决定在垃圾堆放点原址上缩小范围，拆掉原本用来打围的施工挡板，换成更坚固实用的不锈钢材质固定围挡。同时，社区还对该处点位安装监控设备，达到“人防、物防、技防”多管齐下。

武铁社区党委书记章肖鹏介绍，为将居民心愿变为现实，武铁社区充分发挥社区直管党员、在职党员的先锋模范作用，邀请他们和社区工作人员一起常态化联系服务群众，收集民意，凝聚民心。

在此基础上，武铁社区建立健全社区党组织领导下的社区居委会、业委会、物业公司、小区楼栋党员、辖区单位、社会组织等“多方联动”共商共建机制，明确各方职能职责、畅通沟通交流渠道，共同解决涉及小区公益事业、公共设施建设、居民矛盾化解等事宜。

图为：武铁社区居民和下沉党员开展防震减灾活动

志愿者为社区老人解决“头”等大事

8月底的一天，武铁社区老人们早早来到社区，排起队来。

原来，这天是社区睦亲助老服务队志愿者给老人们集体理发的日子。

消毒打扫、安排座位、准备工具，一切就绪后，志愿者立刻忙开了。

“服务队有15名队员，其中一半都是50多岁的老党员。”睦亲助老服务队队长刘淑贤介绍，服务队刚成立时，有些居民不太愿意让队员们给自己理发，但大家没有放弃，一直坚持下来。

现在，反倒是居民们盼着、催着服务队来理发。刘淑贤索性将自己的电话留给行动不便的居民，只要他们来电话，她就带上工具上门理发。

经过两个多小时的努力，这天，服务队一共为居民理发89人次，顺利完成任务。

“我也75岁了，还能为大家做点事，我高兴！”刘淑贤说。

章肖鹏介绍，社区经常组织社区工作者、下沉党员上门走访高龄老人，既关心他们的身体状况，也了解他们的生活需求。

今年10月，有居民向社区反映称，家中主下水管道堵塞导致污水无法正常排出。

得知此事后，社区立刻召集各相关方碰头商量此事，达成初步维修及解决方案。次日下午，社区、物业、业主各方前往现场处理。4天后，居民家中下水道疏通改造完毕，堵塞问题得以彻底解决。

“要想社区工作做得好，多听居民意见少不了。”章肖鹏说。

（湖北日报全媒记者 曾雅青）